Du sjekker telefonen i lunsjpausen og vil bare logge inn en snartur. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å taste passordet i en app de har lastet ned fra en tilfeldig lenke, uten å se på adressen først.

Uttak og hva som skjer når du vil ta ut gevinsten

Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene er kommet?

Et uttak går gjennom flere ledd før pengene er synlige på kontoen din. Først behandles forespørselen hos Rainbet, deretter sendes beløpet videre til betalingsløsningen du valgte. Derfor kan statusen se ferdig ut selv om overføringen fortsatt er underveis. Sjekk at kontoutskriften viser samme valuta som du spilte i, og at navnet på mottaker stemmer.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?

Uttak skjer normalt til samme betalingsmetode som du brukte ved innskudd. Det er en trygghetsregel som skal hindre at noen andre får ut pengene dine. Har du byttet bank eller kort siden innskuddet, blir uttaket ofte stanset til du forklarer endringen. Sjekk derfor at metoden du vil bruke, faktisk er den samme som ved siste innskudd før du ber om uttak.

Hva skjer med et uttak hvis jeg fortsatt har et bonusbeløp på kontoen?

Så lenge et bonusbeløp er aktivt, kan ikke hele saldoen tas ut. Bonusen må først oppfylle vilkårene som gjelder for den, og bare det du har vunnet med egne penger, er fritt tilgjengelig. Prøver du å ta ut for tidlig, kan forespørselen bli avvist eller bonusen bli trukket tilbake. Sjekk hvor mye av saldoen som er merket som bonus, før du ber om uttak.

Må jeg bekrefte identiteten min før første uttak?

Ja, identitetskontroll er vanlig før penger forlater kontoen. Du laster opp et gyldig bilde av legitimasjon og noe som viser adressen din. Kontrollen gjøres for å sikre at kontoen tilhører deg og at ingen spiller med falsk identitet. Sjekk at navnet på dokumentene er skrevet nøyaktig slik det står på kontoen din.

Hvorfor blir uttaket mitt avvist selv om jeg har vunnet?

Avslag skyldes ofte at vilkårene for en bonus ikke er oppfylt, eller at innsatsen har vært høyere enn det som er tillatt mens bonusen var aktiv. Noen spill bidrar også mindre til oppfyllelse, og da kan det se ut som du har spilt nok uten at du har det. Sjekk hvilke spill du brukte mens bonusen var aktiv, og om innsatsen din var innenfor det som er lov.

Kan jeg annullere et uttak som er sendt inn?

Et uttak som ennå ikke er behandlet, kan ofte trekkes tilbake fra kontosiden. Da går beløpet tilbake til spillekontoen og kan brukes videre. Er uttaket derimot allerede sendt til betalingsløsningen, kan det ikke stoppes. Sjekk statusen på forespørselen før du spiller videre, slik at du vet om pengene er på vei eller ikke. Hos Rainbet login ser du statusen på samme sted som du ba om uttaket.

Kontoen din og det som må stemme

Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får en lenke for å sette et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester, og som ikke inneholder navnet ditt. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig, ellers kommer lenken aldri frem.

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Feil passord er ikke den eneste årsaken til at innlogging stopper. For mange forsøk på kort tid kan låse kontoen midlertidig, og det samme kan en pågående identitetskontroll. Skrivefeil i brukernavn eller e-post gir også samme melding. Sjekk om du har fått en e-post om kontroll eller låsing før du prøver på nytt.

Kan jeg ha flere kontoer hos Rainbet?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Flere kontoer kan føre til at alle blir stengt, og gevinster kan bli holdt tilbake. Har du opprettet en konto ved en feil, ta kontakt med støtten i stedet for å bruke begge. Sjekk at adressen og navnet ditt bare finnes på én konto.

Hvordan endrer jeg adressen min på kontoen?

Adresseendring gjøres fra kontosiden din. Du blir bedt om å laste opp et dokument som viser den nye adressen, for eksempel en regning eller et kontoutdrag. Endringen trer først i kraft når dokumentet er godkjent. Sjekk at dokumentet er datert nylig og viser navnet ditt tydelig.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?

Navnet på kontoen må samsvare med navnet på legitimasjonen din. Stemmer det ikke, kan uttak bli stoppet og kontoen bli låst inntil saken er avklart. Rett opplysningene med en gang du oppdager feilen, ikke etter at du har vunnet. Sjekk at fornavn, etternavn og fødselsdato står slik de gjør i passet.

Hvorfor må jeg svare på spørsmål om hvor pengene mine kommer fra?

Spørsmål om inntekt og formue er en del av kontrollen som spillselskaper er pålagt å gjøre. Svarene brukes til å vurdere om spillvanene dine står i forhold til det du tjener. Du kan bli bedt om dokumentasjon på inntekt eller sparepenger. Svar ærlig og last opp det som etterspørres, ellers kan kontoen bli begrenset.

Spill, bonuser og spilling i mobilnettleseren

Hva bruker jeg en rainbet bonus code til?

En bonuskode legges inn i feltet som dukker opp når du gjør et innskudd eller aktiverer en kampanje. Koden knytter innskuddet ditt til den aktuelle bonusen. Uten kode får du bare den vanlige velkomsten, ikke kampanjetilbudet. Sjekk at koden er skrevet med riktige tegn og uten mellomrom før du bekrefter innskuddet.

Får jeg samme tilbud på mobilen som på datamaskinen?

Spill og bonuser er de samme uansett hvilken enhet du bruker. Du åpner Rainbet i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Ingen nedlasting er nødvendig, og du bruker samme konto. Sjekk at du er på riktig adresse i nettleseren før du taster passordet.

Hvorfor virker ikke spillet mitt på telefonen?

Enkelte spill krever mer skjermplass enn andre, og noen leverandører lager versjoner som fungerer dårlig i mobilnettlesere. Prøv å lukke andre faner og oppdatere siden. Er spillet fortsatt tregt, bytt til et annet spill i samme kategori. Sjekk også at nettleseren er oppdatert, siden gamle versjoner ofte stopper spill.

Hvordan bruker jeg en rainbet promo code sammen med et innskudd?

Promokoden fylles inn før du bekrefter innskuddet, ikke etterpå. Når innskuddet er gjennomført, er det for sent å legge til koden. Les hvilke spill og hvilken innsats som gjelder for tilbudet, slik at du ikke spiller på feil måte. Sjekk at koden er aktiv og ikke utløpt før du setter inn penger.

Kan jeg spille casino fra mobilen uten å laste ned noe?

Ja, hele spillutvalget er tilgjengelig i nettleseren på telefonen. Du logger inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Ingen egen rainbet app trengs for å spille, og du slipper å oppdatere noe manuelt. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du starter et spill med innsats.

Hvorfor forsvinner bonusen min når jeg spiller på mobil?

En bonus kan falle bort hvis du spiller spill som ikke teller mot vilkårene, eller hvis innsatsen er for høy mens bonusen er aktiv. Det skjer like ofte på mobil som på datamaskin. Sjekk hvilke spill som er tillatt mens bonusen gjelder, og hold innsatsen innenfor det som er avtalt. Da unngår du at saldoen blir trukket tilbake.

Lisens, sikkerhet og ansvarlig spilling

Hvordan vet jeg at Rainbet har tillatelse til å tilby spill?

Siden skal oppgi hvilken spillsmyndighet som har gitt tillatelsen, og hvilket regelverk som gjelder. Du finner opplysningene nederst på siden. Sjekk at navnet på lisenshaveren stemmer med selskapet du oppretter konto hos. Mangler opplysningene, er det et tegn på at du bør stoppe.

Er innloggingen min sikker når jeg spiller hjemmefra?

Innloggingen er beskyttet med SSL, slik at opplysningene krypteres mellom telefonen og tjenesten. Bruk et unikt passord og ikke del det med noen. Unngå å logge inn på åpne nettverk der andre kan følge med. Sjekk at adressen begynner med https før du taster passordet.

Hva betyr RTP for spillene jeg velger?

RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet sier noe om spillets oppbygning, ikke om hva du vinner i en enkelt runde. Spill med høy RTP gir normalt mindre margin til tilbyderen. Sjekk RTP i spillinformasjonen før du velger spill med høye innsatser.

Kan jeg sette grenser for eget spill?

Du kan sette grenser for innskudd og tap fra kontosiden din. Grensene gjelder umiddelbart og kan ikke heves med en gang du angrer. Du kan også stenge kontoen midlertidig hvis du trenger en pause. Sjekk grensene dine før du setter inn penger, ikke etter at tapet har skjedd.

Hva skjer med pengene mine hvis jeg stenger kontoen?

Ved midlertidig stengning beholder du saldoen, men kan ikke spille før perioden er over. Ved permanent stengning må eventuell saldo tas ut først. Ta kontakt med støtten hvis du ikke får tilgang til kontoen for å be om uttak. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt stengningen, det kan føre til at begge blir stengt.